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网购“刷”出消费新感觉

作者:admin      发布日期:2018-11-12   点击:

数据来源:国家统计局

今年前三季度,中国股票交易市场全国网上零售额62785亿元,同比增长27%。近年来,随着互联网出格是移动互联网普及率的提高,网购用户规模不绝扩大,网上零售等新兴市场供给方式延续高增长态势。以互联网经济为代表的新动能不只成为经济运行保持在合理区间的重要动力,也为鞭策经济进一步转型升级打下良好基础。

玩出新花样

刷脸支付、虚拟试衣、无人便利店,今年以来又有不少新兴互联网应用正在刷新消费者认知

“‘双11’还没开始的时候,商品就已经卖光了!”10月27日,辽宁沈阳市某银行职员赵卓打开网购软件时,发现有些保藏的商品已经无法再支付定金,“本计划仔细比力后再下单,没想到‘双11’预售这么紧俏。”赵卓细数着购物清单:为家里添置的扫地机器人、妈妈想要的蒸蛋器、给爸爸的羽绒服、给孩子的玩具、给本身的护肤品……“‘双11’已经成为每年的家庭采购日。”

10月20日,今年的天猫“双11”预售正式开始,这已是网络购物狂欢节的第十个年头,消费者热情依然不减。

“10年前,第一个天猫‘双11’交易额是5200万元,到去年增长到1682亿元,没人会想象到这样的变革,但它实实在在地发生了。”阿里巴巴首席执行官张勇说。“双11”网络购物狂欢节年年刷新的销售额,是我国电子商务快速成长的一个生动注脚。

“电子商务已经成为中国经济成长的新动能。”中国社会科学评价研究院院长荆林波说,狭义来讲,电子商务是通过互联网等信息网络,销售商品或提供处事的经营活动,但广义来看,电子商务已经成为财富转型升级、消费迭代升值、跨境商务成长的主要方式,聚集新业态、孕育新动力。

出格是今年以来我国电子商务市场连续较快成长,亮点频现:

市场规模继续较快增长。前三季度,实物商品网上零售额同比增长27.7%,非实物商品网上零售额同比增长24.8%,别离高于社会消费品零售总额增速18.4和15.5个百分点。“无论是商品还是处事,线上零售额在前几年高速增长的基础上,今年以来增速依然保持在高位。从国际层面来看,我国电子商务的交易规模居世界第一。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍说。

市场布局不绝优化。据国家统计局数据,处事类电子商务交易保持较快增长,1至6月实现交易额9533亿元,同比增长30.9%,占网上零售额比重进一步提高。“过去,我国处事业的互联网渗透率非常低,这是我国处事类电商成长的机遇。互联网这个典范的数字化平台,如今和餐饮、酒店、旅游、影戏、零售等生活处事业深度融合,中国股票交易时间规定有了巨大增长空间。”美团首席执行官王兴说。以外卖为例,我国外卖业务规模已领先全球,并且还在连续增长。

新技术层出不穷。刷脸支付、虚拟试衣、无人便利店……今年以来又有不少新兴互联网应用在刷新消费者认知。荆林波说:“电子商务技术已经从消费者耳熟能详的大数据、云计算、物联网向虚拟现实、区块链、人工智能等新技术进一步拓展,提供了更加丰富的应用场景。目前,呈现很多细分技术市场,企业为争夺这些技术领域的投入也在不绝加大。”

挖掘新空间

电子商务正从大中都会、一二线都会,向三四线都会乃至农村地域扩张

“感冒发烧不肯出门,半夜时分叫了‘闪购’,不到半小时药就送来了。”北京市海淀区清河街道居民孙强宇说,“此刻不只用饭不消去饭店,可以在家点外卖,连周边的超市、便利店、水果店、药店、花店都能配送上门,在线上购买线下的商品和处事非常便利。”

“电子商务成为中国人的新生活方式。日常生活、工作交往、对外联络等,方方面面都离不开互联网。”荆林波说。

今年以来,电子商务成长还出现出一些新趋势:

——无界化。以盒马鲜生为代表的“新零售”项目在越来越多的都会落地。在大数据、人工智能和移动互联网等新技术鞭策下,在日益完善的物流配送体系支撑下,超市、专业店等传统零售业态与电商平台深度融合,新兴业态和传统业态无界融合成为消费市场供给的重要途径。

“消费渠道无界融合将是行业成长的局势所趋,既包罗线上线下融合,也包罗跨行业融合。企业在渠道选择方面应关注线上互联网和线下实体店融合的方向,整合两个渠道,从而在未来的消费趋势中掌握机会。”赵萍说。

——社交化。今年,开办仅3年的拼多多上市备受关注,也让“社交电商”成为电子商务领域的热词。淘宝、京东、美团等平台纷纷推出拼购、拼团,不肯错过社交电商成长的红利。

赵萍认为,电商社交化是一个大趋势。所有电商都离不开社交,一方面通过社交渠道为电商增加流量。另一方面,通过社交平台能够提升电商促销效果。社交化还可以使电商与顾客之间形成良好的黏性,通过实时互动,商家能更好地把握消费者数据、了解消费者意愿,提供更精准的商品和处事,使营销更有的放矢。

——下沉化。《中国农村电子商务成长陈诉(2017—2018)》显示,今年上半年,农村地域网上销售规模凌驾6000亿元,同比增长34.4%,比同期全国网上零售额增速高4.3个百分点。

荆林波说:“电子商务正从大中都会、一二线都会,向三四线都会乃至农村地域扩张。中国城镇化还有很大空间,在电商领域,广大农村也仍有巨大空间,不只要把农产物卖到都会,还要让消费品顺利下乡。”

打造新环境

《电子商务法》明年施行,电子商务站上有法可依、有法必依的新起点

上海市静安区某外企员工杨阳最近实验通过代购买了某澳洲品牌护肤品,却遇到不小的麻烦。“第一次收到的商品品质跟我从澳洲带回的一样,再次购买发现质量变差了,要求商家退货,代购以包装不完好、无法证明品质差别等理由拒绝,我也只好自认不利。真但愿《电子商务法》赶紧落地,规范海淘代购。”

当前,网络交易领域还存在一些乱象。国家市场监管总局新闻发言人于军介绍,前三季度,共查处网络交易违法案件1.7万件,同比增长39.2%。存在的主要问题有:安详问题,好比网约顺风车、网络订餐等存在安详风险;质量问题,好比一些购物平台放纵假冒伪劣产物上架;垄断问题,好比一些互联网平台把握了大量用户数据,行业垄断风险逐步显现;价格问题,好比虚假宣传、先提价再打折的欺诈行为时有发生;侵犯个人隐私问题,一些平台在客户不知情状况下收罗客户信息,滥用甚至泄露信息。

“为解决网络交易存在的诸多问题,今年8月,《电子商务法》经全国人大常委会表决通过,将于明年1月1日起施行,我国电子商务今后站上有法可依、有法必依的新起点。”荆林波说。

《电子商务法》是我国电商领域首部综合性法律,其出台对电子商务经营者出格是平台经营者在产物质量安详、消费者权益和个人信息掩护等方面的责任予以明确,严惩各种损害消费者权益的违法行为。同时,也填补了一些法律空白,好比把微商、代购纳入监管。这都将给消费者营造更好的网络消费环境。

“目前,《电子商务法》的落实还需要进一步的司法解释。”北京外国语大学法学院传授、电子商务与网络犯罪研究中心主任王文华认为,“《电子商务法》一些规定多是原则性、概括性、指导性的,比力抽象。须要的处理办法将来在实施细则中还需要明晰。”

杭州国家电商产物质量监测处理中心主任陈兆波说,此刻一键支付有了,一键购买也有了,以后还要有一键维权。《电子商务法》的落实,需要消费者加入。消费者不反映问题,就相当于受害人不起诉,监管者难以把握情况,电商质量责任不行能落实。因此必需让监管者与消费者同时处于“在线”状态,用互联网思维,加上法治意识,来维护消费者权益。

延伸阅读

老字号也要网上卖

“大概是10年前,各人才开始普遍使用智能手机,真想不到10年间,衣食住行可以全靠手机搞定。”四川成都市锦江区居民张宇介绍了本身消费方式的变革:

过去买衣服,商场里就那么几个牌子,此刻网购不只有国际大牌,还有小众品牌,选择更多了;8年前看世界杯吃夜宵,伴侣们还得找个环境适合的酒吧,今年看世界杯,直接叫外卖抵家里,啤酒小龙虾胜过山珍海味;出游旅行也变得更方便,不消问路,直接打开电子舆图,不怕酒店客满,还能预订本地特色民宿,也不担忧丢钱包,处处都可以手机支付。

电子商务的快速成长,出格是移动电子商务从无到有,不只改变了“80后”张宇的消费方式,也改变了他的赚钱方式。

“父亲1988年就在成都开了一家烤鸭店,我开始接手生意的时候发现顾客群体严重断层,50岁以上的老顾客是餐厅主力,年轻食客青黄不接,餐厅活力不敷。”张宇说,“2012年左右,我发现玩手机的年轻人越来越多,很多人选餐厅都先查大众点评,我就想着本身家的餐厅也得上网。”

张宇先上线团购,再开通外卖,逐渐吸引了更多年轻消费者。今年7月,他的张烤鸭青石桥店入选2018大众点评必吃榜,次月餐厅客流量创下30年来新高。

“这些年,无论是作为消费者还是经营者,我都切实感受到‘互联网+’给商业带来的巨大改变。”张宇说,“其实,不但是商业在改变,整个生活都因互联网而差异,我的父母也开始发微信、刷伴侣圈,大大都人每天都离不开手机,电子商务已经是一种新生活方式。”

制图:蔡华伟

《 人民日报 》( 2018年11月12日 17 版)

(责编:陈羽、张雨)



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